Den yngre generationen har högre krav på den finansiella sektorn. Det visar en ny rapport från Svenskt Kvalitetsindex, som också visar att 41 procent av dem vill ha ekonomi nog att köpa hus, lägenhet eller sommarstuga. ”Den unga generationens förväntningar på den finansiella sektorn” heter Svensk Kvalitetsindex rapport och den bygger på svar från Gen […]
Den yngre generationen har högre krav på den finansiella sektorn.
Det visar en ny rapport från Svenskt Kvalitetsindex, som också visar att 41 procent av dem vill ha ekonomi nog att köpa hus, lägenhet eller sommarstuga.
BILD: SKI
”Den unga generationens förväntningar på den finansiella sektorn” heter Svensk Kvalitetsindex rapport och den bygger på svar från Gen Z, Millennials och Gen X om pengar, rådgivning, investeringar och hållbarhet. Det visar sig att skillnaderna mellan generationerna är stora – och aktörer som vill bygga långsiktiga relationer bör förstå vad som driver framtidens kunder.
– För den yngre generationen är banken inte bara en förvaltare av pengar, utan också en coach. Det ställer helt nya krav på bemötande, kommunikation och rådgivning, säger Melinda Asplund, analytiker på SKI, i ett uttalande.
KÄLLA: SKI
De yngre vill i högre grad investera själva, men också ha tillgång till guidning när det behövs. Det ställer högre krav på till exempel digital tillgänglighet, och att aktören hör av sig när mycket står på spel som inför stora livsbeslut.
Här föredrar vissa grupper spontan kontakt medan andra är helt ointresserade. Johan Parmler är vd på SKI och säger att finansiella institut som vill vara relevanta i framtiden eller bygga lojalitet här och nu behöver förstå kundens behov och mål.
– Det gäller att helt enkelt anpassa erbjudande efter livsfas.
MäklarVärlden är en branschneutral tidning för Sveriges fastighetsmäklare och leverantörerna till dessa. MäklarVärlden fokuserar även på alla som har en studieinriktning som leder in i fastighetsmäklarbranschen. Total upplaga: mer än 8 600 ex. MäklarVärlden granskar mäklarföretagens strategi, lönsamhet och kundnytta. MäklarVärlden utkommer årligen med sex välmatade nummer.
Anmäl dig till vårt nyhetsbrev!
Genom att klicka på "Prenumerera" ger du samtycke till att vi sparar och använder dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy.
