AI skulle avlasta mäklarna – i stället kan tempot öka

AI kan redan i dag effektivisera en rad arbetsuppgifter inom tjänstesektorn. Men trots stora tidsvinster i enskilda moment syns ännu inget generellt produktivitetslyft i den svenska ekonomin.

Patrick Joyce, chefekonom, Almega.

Det konstaterar arbetsgivarorganisationen Almega i rapporten Kan AI lyfta produktiviteten?, som publicerades den 10 november.

– Att en medarbetare kan göra en uppgift snabbare är inte samma sak som att företaget blir lika mycket mer produktivt. Den stora vinsten uppstår först när företagen förändrar arbetssätt och organisation och använder den frigjorda tiden till sådant som skapar mer värde, säger Patrick Joyce, chefekonom på Almega.

Tidsvinster på upp till 18 procent

Rapporten sammanfattar forskning om AI effekter på produktiviteten.

Enligt de studier som Almega hänvisar till kan AI minska tidsåtgången för bland annat skrivuppgifter, mejlhantering och kundtjänst med mellan 6 och 18 procent.

Men när forskarna följer hur tekniken används på arbetsplatser under längre perioder blir produktivitetsvinsterna ofta mindre.

En förklaring är att tidsbesparingar i ett arbetsmoment kan ätas upp av nya flaskhalsar, fler möten eller andra uppgifter som tar mer tid.

Almega framhåller att det därför inte räcker att införa nya AI-verktyg. Företagen behöver också förändra hur arbetet organiseras och bestämma vad tekniken faktiskt ska användas till.

Forskare: Mäklare tar fler uppdrag

I MäklarVärldens senaste nummer undersöks hur AI förändrar fastighetsmäklarnas arbetsdag.

Jonas Kågström, forskare i företagsekonomi vid Högskolan i Gävle.

Jonas Kågström, universitetslektor och forskare i företagsekonomi vid Högskolan i Gävle, beskriver hur tekniken kan minska administrationen utan att arbetsbelastningen nödvändigtvis blir lägre.

– Den lilla paradoxen är att AI verkar spara tid i enskilda arbetsmoment, framför allt när mäklarna producerar annonser och annat material. Men den frigjorda tiden tycks inte leda till kortare arbetsdagar och mer återhämtning, utan snarare till att träffa fler kunder och ta på sig fler uppdrag, säger han till MäklarVärlden.

Kågström är en av forskarna bakom Mäklarbarometern. I undersökningen från 2025 uppgav omkring nio av tio mäklare att de använde AI i sitt arbete.

Forskarna har också identifierat ett mönster där en mindre grupp mäklare kombinerar frekvent AI-användning med hög arbetsbelastning, sömnproblem och svårigheter att få ihop arbetsliv och privatliv.

Gruppen omfattade omkring 6 procent av de undersökta mäklarna.

Kågström betonar att resultaten är preliminära och inte visar att AI orsakar problemen.

När effektivisering höjer tempot

Kågström beskriver utvecklingen som en möjlig AI-driven självintensifiering.

Tekniken kan undanröja administrativa hinder och göra det möjligt att hinna mer. Men i ett provisionsbaserat yrke finns samtidigt starka ekonomiska incitament att använda den frigjorda tiden till ytterligare affärer.

– AI kan vara ett utmärkt stöd – men om varje tidsvinst omedelbart växlas in i fler uppdrag blir AI snarare en turbo än en avlastning, säger Jonas Kågström.

Resonemanget har beröringspunkter med Almegas nya rapport, som lyfter hur ledning, organisation och incitament påverkar möjligheten att omsätta tekniska förbättringar i ökad produktivitet.

Samtidigt är det två olika perspektiv. Almegas rapport handlar om produktivitet i ekonomin och på företagsnivå, medan Mäklarbarometern belyser hur AI-användning och arbetsbelastning samvarierar bland fastighetsmäklare.

Kvaliteten kräver fortfarande kontroll

I MäklarVärldens AI-tema framkommer också att mäklarna framför allt upplever vinster i tidsåtgång och textproduktion.

I Mäklarbarometern ansåg 75 procent att AI förbättrar tidsåtgången och 65 procent att tekniken förbättrar textkvaliteten.

När det gäller faktamässig noggrannhet var bilden mindre positiv. Endast 14 procent upplevde en förbättring, medan 26 procent ansåg att den blivit sämre.

Även Almega betonar vikten av kvalitetskontroll. Att AI kan producera stora mängder material snabbt betyder inte att allt håller tillräcklig kvalitet.

Organisationen pekar dessutom på en annan risk: Om AI tar över alltför många enklare uppgifter kan det bli svårare för mindre erfarna medarbetare att utveckla yrkeskunskap och omdöme.

Vem får tiden som blir över?

I MäklarVärldens nummer 5/2026 får flera företag som utvecklar AI-stöd för mäklarbranschen beskriva hur deras verktyg ska minska administrationen.

Bland annat handlar det om att samla in uppgifter från bostadsrättsföreningar, producera annonser, hantera dokument och avlasta mäklare och assistenter.

Men den större frågan handlar om vad effektiviseringen ska leda till.

För mäklarföretagen kan tidsvinster skapa utrymme för fler affärer och bättre kundservice. För den enskilda mäklaren skulle samma teknik också kunna ge större möjlighet till återhämtning.

Vilket resultatet blir avgörs inte bara av AI-verktygens förmåga, utan också av hur arbetet organiseras och vilka förväntningar som ställs på mäklarna.