Så skapar Bjurfors framtidens mäklare – och stärker affären samtidigt 

Samtidigt står många mäklarkontor inför en annan utmaning: att hitta drivna talanger tidigt, skapa långsiktig kompetensförsörjning och samtidigt frigöra tid för mäklarna att fokusera på affären och kundrelationerna.

På Bjurfors har dessa två behov mötts i ett karriärprogram som under många år utvecklats till en viktig del av företagets affär och kultur.

Genom programmet får utvalda mäklarstudenter arbeta som innesäljare på Bjurfors kundvårdsavdelning parallellt med studierna – en modell som skapar värde både för studenterna, mäklarna och franchisetagarna.

– Genom vårt karriärprogram får studenterna en unik möjlighet att komma nära yrket redan innan examen. De får praktisk erfarenhet, lär sig hur affären fungerar i verkligheten och bygger samtidigt upp ett värdefullt nätverk inom Bjurfors, säger Anna Carlstrand, kundvårdschef Bjurfors Sverige och operativ regionchef för Bjurfors i väst.

Praktisk erfarenhet som ger försprång

I rollen som innesäljare arbetar studenterna med kundkontakt, relationsbyggande och administrativa delar som är centrala i mäklaryrket. Arbetet är flexibelt och anpassat för att kunna kombineras med studierna, samtidigt som det ger både arbetslivserfarenhet och extra inkomster under utbildningstiden.

Men det handlar inte bara om att få ett extrajobb under studietiden. Erfarenheten ger studenterna ett tydligt försprång när det är dags att ta steget ut som fastighetsmäklare.

– När man redan har arbetat nära både mäklare och kunder under studietiden blir steget ut i yrket betydligt kortare. Studenterna blir mer trygga, affärsmässiga och flygfärdiga redan från start, säger Anna Carlstrand.

För många blir programmet också den första kontakten med ett framtida kontor, en försäljningschef eller en partner inom företaget.

En rekryteringsbas för framtidens franchisetagare

Karriärprogrammet är långt mer än ett studentinitiativ. För Bjurfors fungerar det som en strategisk rekryteringsplattform och en viktig del av bolagets långsiktiga kompetensförsörjning.

Många av dagens framgångsrika mäklare, partners och franchisetagare inom Bjurfors började själva sin resa genom kundvård.

– Våra ledare får möjlighet att lära känna framtida mäklare tidigt och se deras driv, engagemang och potential i praktiken. Det skapar väldigt bra förutsättningar för framtida rekryteringar och starkare team över tid, säger Irja Amolin, vd för Bjurfors.

För franchisetagare innebär det minskad risk vid rekrytering och tillgång till personer som redan förstår Bjurfors kultur, arbetssätt och kvalitetsnivå.

Kundvård som stärker affären

Bjurfors kundvårdsavdelning har historiskt spelat en viktig roll i att stötta mäklarna och säkerställa hög kvalitet i kunddialogen. Funktionens betydelse har också vuxit i takt med att marknaden blivit mer konkurrensutsatt och kundernas förväntningar högre.

Genom att arbeta strukturerat med kundvård, uppföljning och relationsbyggande kan mäklarna fokusera mer på rådgivning, försäljning och affärsutveckling – samtidigt som kunderna får en mer tillgänglig och professionell upplevelse genom hela processen.

För kontoren innebär det högre effektivitet, bättre kundvård, fler affärsmöjligheter och starkare kontinuitet i affären.

Framåt ser Bjurfors kundvården som en ännu viktigare del av företagets tillväxt och positionering.

– Kundupplevelsen blir allt viktigare i vår bransch. Därför kommer kundvård och tidig kompetensutveckling fortsätta vara centrala delar i hur vi bygger framtidens Bjurfors, säger Irja Amolin.

En väg in – och vidare – i branschen

För studenter som vill bygga erfarenhet redan under utbildningen kan ett karriärprogram vara skillnaden mellan att börja från noll efter examen eller att kliva in i yrket med både erfarenhet, nätverk och självförtroende.

Samtidigt får kontoren möjlighet att utveckla och rekrytera framtidens mäklare redan innan examen.

– På Bjurfors fanns det en tydlig plan för hur jag skulle kunna komma in i branschen på bästa sätt, säger Hilda Ferm, fastighetsmäklare och partner på Bjurfors Göteborg City.

Bjurfors karriärprogram finns idag i Gävle, Göteborg och Malmö – och har blivit en viktig väg in i branschen för nästa generations mäklare.