Vincent Hellman på HusmanHagberg i Enskede fick på kedjans kickoff mottaga pris för högst kundnöjdhet i Sverige.
Har man träffat Vincent, förstår man varför. Det är en närvarande och engagerad person vi möter i ett samtal där han tar oss igenom sitt framgångsrecept.

Vincent, kan du berätta kort om dig själv?

– Jag är uppväxt i Stockholmstrakten och har mäklat sedan ca fyra år tillbaka, då jag tog min mäklarexamen i Gävle. Innan dess jobbade jag 10 år inom retail och klädesbranschen, då jag som 19-åring bestämde mig för att flytta till London.

Säljyrket har med andra ord alltid varit en del av ditt liv?

– Ja. Planen var egentligen att jag skulle jobba med ekonomi, men säljbranschen föll sig naturligt för mig, och är fortfarande något jag trivs med.

Hur känns det att vinna pris för Nöjdast kunder i Sverige?

– Jag är otroligt tacksam och ödmjuk inför utmärkelsen. Jag försöker egentligen bara göra mitt bästa som mäklare, och detta blir ett fint kvitto på det.

Du började mäkla för fyra år sedan. Varför blev det just HusmanHagberg?

– Jag fick en bra känsla direkt. Första gången jag kom i kontakt med HusmanHagberg var på en grillkväll i samband med insparken på Gävle Högskola. Där träffade jag en massa härliga människor från kedjan och insåg också att kedjans värderingar stämde överens med mina.

Vilka värderingar var det?

– En bra företagskultur, fokus på hantverket och att vara en bra människa. Vi pratar alltid om våra värdeord Äkta Passionerad Vinnare, och det var det jag fastnade för – vad det innebär i praktiken.

Testade du någonsin lyckan i andra kedjor?

– Ja, jag gjorde praktik i ett par kedjor i samband med att jag pluggade, men HusmanHagberg kändes bäst.

Hur känns det nu när det gått ett par år?

– Fortfarande lika bra, om inte bättre. Det är en genuin stämning i hela kedjan som gör att man trivs, samtidigt som vi är en av Sveriges största kedjor. Så, här finns både hjärta och karriärmöjligheter.

– Dessutom är det nog få arbetsplatser där du kan sitta i skidliften med både grundaren och VD:n – och ha ett helt vanligt samtal, utan konstigheter.

Finns det någon del av mäkleriet och kundkontakten som du gillar lite extra?

– Känslan av att göra något gott för sina kunder. De gör en av sitt livs största affärer, och då måste man gå in med fullt engagemang.

Har du någon strategi du jobbar med när du träffar dina kunder?

– Undermedvetet har jag nog det. Jag tänker på hur jag inleder en dialog, lägger upp ett möte och hur jag kommunicerar genom hela kundresan. Strategin i korthet skulle nog vara: ha en bra mäklartjänst i ryggen och var engagerad.

Vilka är dina 3 bästa tips för att skapa nöjda kunder?

  1. Var trygg i din profession. Jag tycker det är viktigt att känna att jag har koll på det jag gör, så att jag kan guida kunden rätt.
  2. Var tydlig och noggrann. Det gäller alltifrån hur du jobbar med förväntningar till hur du kommunicerar genom resans gång.
  3. Var dig själv. Det är lättare att bygga en relation ifall det finns en genuin grund att stå på. Det märks tydligt när man försöker vara någon annan och det landar sällan väl. Så, var dig själv.

Vill du lära dig mer om framgångsreceptet och bli en del av det vinnande laget? Besök karriar.husmanhagberg.se eller kontakta Försäljningschef Jim Palmquist på jim.palmquist@husmanhagberg.se eller 072 017 60 01

Jenny Persson Chefredaktör
  • #sponsrat

MäklarVärlden är en branschneutral tidning för Sveriges fastighetsmäklare och leverantörerna till dessa. MäklarVärlden fokuserar även på alla som har en studieinriktning som leder in i fastighetsmäklarbranschen. Total upplaga: mer än 8 600 ex. MäklarVärlden granskar mäklarföretagens strategi, lönsamhet och kundnytta. MäklarVärlden utkommer årligen med sex välmatade nummer.

ANNONS

LF Fastighetsförmedling – ett starkt varumärke där du kan växa och utvecklas

Inom LF Fastighetsförmedling erbjuds tydliga karriärvägar. Du kan gå från att vara mäklare till att bli Stjärnmäklare, sedan [...]