FMI: Ersättningsklausul gav inte rätt att lämna över hela uppdraget

En fastighetsmäklare har varnats av Fastighetsmäklarinspektionen, FMI, efter att ha lämnat över ett pågående förmedlingsuppdrag till en kollega utan att ett nytt skriftligt uppdragsavtal tecknades.

Bakgrunden är en bostadsförsäljning där uppdragsavtalet ursprungligen ingicks i april 2025 och förnyades i september samma år. Den 5 december tog en kollega över den fortsatta handläggningen. Bostaden såldes den 21 december.

Säljarna anmälde mäklaren till FMI. De uppgav bland annat att kommunikationen hade varit bristfällig och att de själva upptäckte på en bostadsportal att en annan mäklare stod som ansvarig för försäljningen.

Olika uppgifter om informationen

Mäklaren bestred kritiken om bristande kommunikation. Hon uppgav att hon löpande hade informerat säljarna om visningar och spekulanter och att hon varit tillgänglig via telefon, sms och e-post.

Enligt mäklaren bytte hon kontor inom samma mäklarkedja den 5 december 2025. Hon beskrev det som en organisatorisk förändring och uppgav att säljarna samma dag fick skriftlig information om att kollegan skulle ta över den fortsatta handläggningen.

Något sådant skriftligt informationsunderlag lämnades dock inte in till FMI.

Ersättningsklausulen räckte inte

I uppdragsavtalet fanns en klausul som gav mäklaren möjlighet att anlita en kollega vid exempelvis semester, sjukdom eller andra förhinder.

Klausulen innebar att en kollega kunde utföra delar av uppdraget.

Men enligt FMI gav den inte rätt att överlåta hela förmedlingsuppdraget.

Myndigheten framhåller att ett uppdragsavtal är personligt för fastighetsmäklaren och inte kan vara knutet till ett mäklarföretag.

Det innebär att mäklaren som tecknat avtalet behåller det fulla ansvaret även när en kollega utför vissa arbetsuppgifter.

Skulle ha tecknat nytt avtal

Av journalen framgår att den ursprungliga mäklaren vidtog åtgärder fram till början av december. Därefter stod kollegan för de återstående journalanteckningarna.

Eftersom flera centrala moment i försäljningen återstod när kollegan tog över bedömer FMI att det rörde sig om en överlämning av hela det återstående uppdraget.

Den ursprungliga mäklaren skulle därför ha frånträtt uppdraget och ett nytt skriftligt uppdragsavtal skulle ha tecknats mellan säljarna och kollegan.

Att bostaden senare såldes inom den ursprungliga ensamrättsperioden förändrar inte den bedömningen.

Varning för bristande omsorgsplikt

FMI anser att mäklaren har brustit i sitt personliga ansvar för förmedlingsuppdraget och därmed i sin omsorgsplikt.

Myndigheten meddelar därför en varning.

Beslutet visar att ett internt mäklarbyte inte automatiskt innebär att ansvaret för ett uppdrag kan flyttas över. Det gäller även när det finns en ersättningsklausul i uppdragsavtalet.

Beslutet fattades den 1 oktober 2026 och har ännu inte vunnit laga kraft.