• Positivt trendbrott i bankkundernas förtroende

    Svenskt Kvalitetsindex (SKI) har analyserat kundnöjdhet i bankbranschen i snart trettio år, och efter ett antal års nedgång visar 2018 på ett positivt trendbrott.

    SKI kommer fram till att det sannolikt är ett resultat av att branschen lyssnat på kunders kritik och påbörjat ett förbättringsarbete. Till exempel Nordea som var hårt kritiserade i fjol visar en påtaglig förbättring, vilket även gäller branschen som helhet.

    Nöjdheten mäts på en skala mellan 0 och 100 och branscher och företag som får betyg understigande 60 har generellt stora svårigheter att motivera kunderna att stanna kvar.

    Uppgången fram till 2010 leds till bankernas satsning på digitala tjänster, men paradoxalt nog är detta också en förklaring till nedgången. För mycket utvecklingsfokus har hamnat på teknisk funktion och för lite på relation.

    – En god digital relation behöver också vara personlig och nära. Det är ett mönster vi sett under flera år, men här har branschen fortsatt stor utvecklingspotential, säger Johan Parmler, vd för Svenskt Kvalitetsindex.

    En annan stark trend är att kunderna inte byter bank, utan skaffar en till. Av bankernas nya kunder blir sju av tio delkunder, och behåller även sin gamla bank.

    Se fler siffror här.

    Stor spridning bland toppnoteringarna i landet

    Mäklarhuset undersökte tretton bostadsmarknader i landet för att se när de toppade och hur prisutvecklingen sett ut sedan dess. Svaret blev att det rått stora skillnader på när de olika marknaderna toppat och hur...Läs mer

    MOHV Halmstad blev Årets kontor

    Kontoret i Halmstad tog hem priset som Årets kontor när MOHV Awards hölls tidigare i år. MOHV Halmstad utmärkte sig mest under året som gick och ”med sitt strategiska tänk, hårda arbete och positiva resultat...Läs mer

    Pontuz Löfgren årets marknadsförare i Kalmar

    Nu har tidningen Barometerns pris för Årets marknadsförare 2018 avgjorts. Vann gjorde mäklarfirman Pontuz Löfgren AB i Kalmar. De konkurrerade med Bilkompani och Kalmar Länstrafik som nominerade och utsågs i veckans Guldfesten. - Att bara...Läs mer

    ”Madrassplatser” ny form av svarthandel

    Polisen och Fastighetsägarna varnar nu för en ny form av svarthandel som uppstått de senaste åren, och den finns över hela landet, rapporterar TT. Det är något som uppstått de senaste två-tre åren. -...Läs mer

    Amorteringskrav hejdar ungas planer

    Nästan var femte svensk mellan 18 och 34 år har fått ändra sina framtidsplaner efter att det förstärkta amorteringskravet infördes för ett år sedan. Det visar en Sifoundersökning i samarbete med mäklarfirman Bjurfors. 17 procent...Läs mer

    Väljarna vill inte ha ombildningar

    En ny Sifoundersökning visar att ombildning eller försäljning av allmännyttan i Stockholms stad saknar väljarstöd. Det rapporterar Hyresgästföreningen. Vare sig Miljöpartiet, Centern eller Liberalerna har stöd i dessa frågor...Läs mer

    Två mäklarkedjor finalister i Frannygalan

    Länsförsäkringar Fastighetsförmedling är finalister för titeln som Årets franchisekedja i årets Frannygala. Samtidigt har Svensk Fastighetsförmedling chansen att ta hem priser för Årets CFO genom Ulli Söderberg och Årets marknadsförare. -...Läs mer

    Småhusbarometern: Sjunkande priser

    Senaste småhusbarometern från Statistiska Centralbyrån visar att priserna sjunkit i tio av 21 län mellan de två senaste tremånadersperioderna. Den största nedgången hade Västernorrlands län med fem procent, följt av Österg...Läs mer

    Mer lyx för Hemnets klickare

      Bostadsjägare och nöjessurfare på Hemnet har än en gång fastnat för ett riktigt lyxobjekt. Denna gång ligger veckans mest klickade bostad hos sökjätten på Grev Magnigatan på Östermalm i Stockholm.   Det...Läs mer

    Fastighetsavgiften bör anges som driftskostnad

    Efter att FMI varnat en mäklare för att inte ha angivit fastighetsavgiften som driftskostnad i objektsbeskrivningen går nu Mäklarsamfundet ut och rekommenderar att man gör det. Detta trots att de ifrågasätter beslutet – som...Läs mer