• Positivt trendbrott i bankkundernas förtroende

    Svenskt Kvalitetsindex (SKI) har analyserat kundnöjdhet i bankbranschen i snart trettio år, och efter ett antal års nedgång visar 2018 på ett positivt trendbrott.

    SKI kommer fram till att det sannolikt är ett resultat av att branschen lyssnat på kunders kritik och påbörjat ett förbättringsarbete. Till exempel Nordea som var hårt kritiserade i fjol visar en påtaglig förbättring, vilket även gäller branschen som helhet.

    Nöjdheten mäts på en skala mellan 0 och 100 och branscher och företag som får betyg understigande 60 har generellt stora svårigheter att motivera kunderna att stanna kvar.

    Uppgången fram till 2010 leds till bankernas satsning på digitala tjänster, men paradoxalt nog är detta också en förklaring till nedgången. För mycket utvecklingsfokus har hamnat på teknisk funktion och för lite på relation.

    – En god digital relation behöver också vara personlig och nära. Det är ett mönster vi sett under flera år, men här har branschen fortsatt stor utvecklingspotential, säger Johan Parmler, vd för Svenskt Kvalitetsindex.

    En annan stark trend är att kunderna inte byter bank, utan skaffar en till. Av bankernas nya kunder blir sju av tio delkunder, och behåller även sin gamla bank.

    Se fler siffror här.

    Småhusbarometern: Oförändrade priser

    Statistiska centralbyråns senaste småhusbarometer visar att priserna på småhus i Sverige inte förändrades mellan det tredje och fjärde kvartalet 2018. På årsbasis, det vill säga jämfört med oktober, november och december 2017, steg...Läs mer

    Sälj hus med bus

    Stockholms byggherrar blir alltmer uppfinningsrika, eller som en del kanske skulle kalla det, desperata, när det gäller att locka folk till sina pinfärska bostadsprojekt. Dagens Nyheter listar några av knepen som dykt upp bara det senaste...Läs mer

    Nordens största inredningsmässa bjuder på stjärnor

    I dag slår Nordens största inredningsmässa, Formex, upp portarna på Stockholmsmässan i Älvsjö. 750 utställare, 20 000 besökare och 650 medierepresentanter beräknas finnas på plats och fylla mässans samtliga hallar. Bland höjdpunkterna räknas Zandra...Läs mer

    Richard Lagerling sprängde miljardvallen

    Samtliga på topp fem-listan över vilka mäklare som sålt för mest pengar 2018 jobbar i Stockholmsområdet, till ingens förvåning då det är där alla de dyraste både villorna och bostadsrätterna finns. Och...Läs mer

    Små prisrörelser avslutade 2018

    Priser på villor och bostadsrätter är oförändrade i Sverige jämfört med för ett år sedan. Det visar Svensk Mäklarstatistiks nya siffror. För bostadsrätter ligger prisutvecklingen på årsbasis på eller nära...Läs mer

    Kaggeholm på Ekerö 2018 års dyraste hus

    2018 års dyraste hus gick loss på 89 miljoner kronor: herrgården Kaggeholm på Ekerö. Det visar topplistan bostadssajten Booli tagit fram över förra årets dyraste försäljningar. Inte oväntat dominerar Stockholms län med 38 av de 50 dyraste ägarbytena...Läs mer

    Bostadsköparna tror inte på stigande priser

    Hemnets köparbarometer för januari visar att det är rekordfå köpare som tror på stigande bostadspriser det närmaste halvåret. Andelen har minskat med fyra procentenheter sedan i december – från 19 procent till 15 nu i januari. Samtidigt...Läs mer

    Kritik mot bankernas höjda bolåneräntor

    Den fristående analytikern Tor Borg, tidigare chefsekonom på SBAB, säger till Sveriges Radio att bankernas höjning av bolåneräntorna efter Riksbankens ändrade reporänta är överdriven. Detta efter att de flesta bankerna höjt dem de...Läs mer

    Sekelskiftesvilla i Örebro först att klickas mest

    Årets första vecka var det en röd sekelskiftesvilla med vita knutar i Örebro som klickades mest hos Hemnet. Kanske inte konstigt eftersom en tidigare undersökning de gjort visade att nästan hälften av alla som svarade...Läs mer

    Tryggare att köpa bostad centralt

    Läget är viktigt för bostadsköpare på en osäker marknad, rapporterar TT, som talat med spekulanter nu när affärerna drar igång igen efter julledigheten. De flesta på den visning av en etta på S...Läs mer