VILLOR 1 mån 3 mån 2.6% 12 mån 0.7% | BOSTADSRÄTTER 1 mån 1.5% 3 mån 3.8% 12 mån 1.6%
Prisutveckling Riket, Källa: Svensk Mäklarstatistik
- Annons -
tisdag 21 maj
VILLOR 1 mån 3 mån 2.6% 12 mån 0.7% | BOSTADSRÄTTER 1 mån 1.5% 3 mån 3.8% 12 mån 1.6%
Prisutveckling Riket, Källa: Svensk Mäklarstatistik
- Annons -

Eget kundcenter ger mäklare ett försprång på marknaden

-

Svensk Fastighetsförmedlings kundcenter lanserades sommaren 2023 och är en del av en satsning för att ytterligare stärka positionen på marknaden. Med stöd av ett eget kundcenter kan mäklarna fokusera på det de är bäst på – kundrelationer. Erbjudandet av mötesbokning och mäklarsupport har gett resultat både lokalt och nationellt och framåt ska ytterligare affärsdrivande tjänster adderas.

Elias Akyol, du är chef för kundcenter, vad är kundcenters uppdrag?

Vårt uppdrag är att leverera affärsfrämjande tjänster exklusivt till franchisetagare och mäklare i vår kedja. Huvuduppdraget är att stötta våra mäklare både i det dagliga arbetet och öka våra marknadsandelar.

Vilka tjänster erbjuder ni till kedjan?

Den första tjänsten är mötesbokning. Vi bearbetar olika geografiska områden och bokar in potentiella bostadssäljare till värderings-, rådgivnings- eller intagsmöten. Genom att djuputbilda teamet i Svensk Fastighetsförmedling, våra tjänster, vår produkt och hantera hela bokningen från initialt samtal till dess att mäklaren har varit hemma hos kunden kan våra mäklare få fler möten. De får också kunder som redan har fått en första införsäljning av Svensk Fastighetsförmedling, vilket bäddar för ett mycket kvalitativt första möte.

Den andra tjänsten är vår mäklarsupport. Det är ett team med mycket kompetenta mäklarkoordinatorer som på distans stöttar mäklare och assistenter i det administrativa. Syftet är att öka produktiviteten och sänka kostnaderna för bobutiken, men även att höja kundupplevelsen i butiken genom att frigöra tid för mäklare och assistenter att kunna ge full uppmärksamhet till kunder som kliver in i våra bobutiker.

Vad ser ni för resultat av tjänsterna?

Genom mötesbokningen har vi levererat stora volymer möten med kunder vi annars inte hade kommit åt på grund av att våra mäklare har begränsat med tid för proaktiv bearbetning och genom att vi jobbar bredare. Vi har ökat mötestakten för våra nyutbildade mäklare, vilket ger dem en viktig skjuts, speciellt när marknaden varit utmanande. Jag brukar säga att vi ger våra mäklare ett försprång på marknaden, vilket låter offensivt men som överensstämmer med verkligheten.

Mäklarsupporten är en succé. Genom att vi tagit över hanteringen helt och delvis för många butiker har de kunnat fokusera på befintliga uppdrag och kunnat lägga mer tid på att bearbeta den lokala marknaden. Synergieffekterna är många, och vi ser att det har en direkt påverkan på marknadsandel både på lokalt och nationellt.

Hur ser planen ut framåt?

Det har varit mycket positiv respons från kedjan, så vi ska framför allt göra mer av det vi redan gör. Vi kommer också att lansera fler affärsdrivande tjänster – för att skapa nya affärer och för ytterligare värdeskapande i Svensk Fastighetsförmedling. På sikt är ambitionen att inkludera våra koncernbolag Ordna Bolån och House:ID.

Följ Mäklarvärlden

Följ med Mäklarvärldens redaktion i vardagen – där det händer

Hallå där Emme Nottorp på Mohv, vilka har släppt barnboken…

...Bobo flyttar. Berätta mer! - Vi mäklare träffar massor av barnfamiljer och får ta del av deras erfarenheter och eftersom barns trygghet är kopplad till...

SENASTE NYTT

Raksystems blir Sustera

När det finska bolaget Raksystems, som bland annat erbjuder husbesiktningar och energideklarationer, klev in på den svenska marknaden 2020 gjorde de det genom att...

Bud ID byter namn och satsar internationellt

Det Uppsalabaserade bolaget Bud ID byter namn till Cetti. Bolaget erbjuder digitala lösningar som gör bostadsaffären transparent och smidig för alla parter. Sedan lanseringen i...

FMI föreslår ändringar i fastighetsmäklarlagen

Nu föreslår Fastighetsmäklarinspektionen (FMI) en översyn av fastighetsmäklarlagen. I en skrivelse till regeringen omfattas tio områden av förslaget. - Att fortsätta utveckla lagstiftningen är nödvändigt...

Serneholt Estate öppnar i Torrevieja

Nu öppnar Serneholt Estate nytt kontor i Torrevieja på Costa Blanca i Spanien. Bakom spakarna står Anders Zanton, med en bakgrund i varumärkesbyggande på...

Erik Olsson slår upp portarna i Söderhamn

Erik Olsson öppnar nytt kontor i Söderhamn. Det är Josefine Blomqvist och Max Bergström, redan kända mäklare på orten, som nu byter flagg till EO. Erik...

Varannan förälder tvivlar på barnens möjligheter på bostadsmarknaden

Varannan förälder med barn under 18 tror inte att barnen kommer att kunna ta sig in på bostadsmarknaden innan de fyller 30 utan ekonomisk...

Svensk Fastighetsförmedling lanserar Flyttklar

I går lanserade Svensk Fastighetsförmedling Flyttklar, en samlad digital tjänst för allt som har med flytten i samband med köp att göra. Där erbjuds...

High Estate rekryterar Johanna Wemmel

Mäklarsystemet High Estate som jobbar mot mäklare och mäklarföretag har rekryterat Johanna Wemmel som Account manager. Hon kommer närmast från rollen som säljchef på...

Optimismen stiger på bostadsmarknaden

Barometrar och termometrar på bomarknaden pekar uppåt. Åtminstone Hemnets Köparbarometer, Ordna Bolåns Bolånebarometer och SBAB/Boolis Bomarknadstempen. I Köparbarometern hos Hemnet är det nu 46 procent av...

Familjeföretaget vill ha en platt organisation

Lundin Fastighetsbyrå är aktivt i hela Göteborgsområdet med ett fyrtiotal anställda på kontoret i Vasastaden. Förra året lanserades det nya karriärsteget senior partner. Mäklarvärlden knackade...

Hemnet noterar rekordutbud i april

Hemnet noterar rekord i lägenhetsutbudet för april. Under månaden fanns över 32 000 lägenheter till salu på sajten, 40 procent fler än i fjol –...

Fem miljarder har tvättats i fastighetsaffärer

En beräkning från Finanspolisen visar att minst fem miljarder kronor tvättades i fastighetsaffärer bara under 2022, och mäklare anses vara en riskbransch. Det konstaterar Dagens...

FEM MINUTER MED Gabriella Svärdh …

... som lämnade ett toppjobb i reklambyråvärlden för att bli fastighetsmäklare på Lidingö. ”Jag kände ett starkt kall att följa mitt hjärta” Hur kom sig att...

Experten: Mäklarföretag tilldelas sanktionsavgift på 200 000 kr

Nyligen avslutade FMI ett tillsynsärende efter att ha granskat ett mäklarföretags allmänna riskbedömning och rutiner för penningtvättsåtgärder. Denna tillsyn resulterade i att mäklarföretaget ålades...